LEGAL REFERENCE

Syarat & Keadaan Bermain di xamn

Kami telah menyusun syarat-syarat kami untuk memberikan kejelasan penuh tentang bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana deposit dan pengeluaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan...

Akaun & KeselamatanPembayaran LokalPenarikan DanaPerlindungan DataHubungi Sokongan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
xamn Syarat & Keadaan Bermain di xamn

Syarat-Syarat Operasi Akaun & Pembayaran

Apabila anda membuka akaun dengan xamn, anda bersetuju bahawa perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah milik pribadi anda; kami tidak akan berkongsi maklumat login anda dengan pihak ketiga. Setiap transaksi pembayaran—sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—diverifikasi oleh sistem keselamatan kami sebelum kredit atau debit diproses. Penarikan dana dihantar ke akaun yang sama yang anda

gunakan untuk deposit. Kami mengekalkan rekod transaksi anda selama tempoh waktu yang disyaratkan oleh undang-undang tempatan. Jika anda mengalami masalah pembayaran atau perlu mengubah butiran akaun, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Jalan Akses Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Kami menyediakan berbagai saluran untuk menjawab pertanyaan anda tentang syarat-syarat kami. Tim sokongan kami siap membantu melalui obrolan langsung, e-mel, atau pusat bantuan kami yang tersedia dalam bahasa Malaysia. Anda juga boleh...

Obrolan Langsung Hubungi agen kami 24/7 melalui obrolan dalam aplikasi atau di laman web xamn untuk jawaban segera tentang syarat akaun, pembayaran, atau penarikan dana.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis kami ke [email protected]. Kami akan merespons dalam 24 jam bekerja dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan kami dan cara ia mempengaruhi akaun anda.
Pusat Bantuan Jelajahi pangkalan pengetahuan kami di xamn.my/help untuk artikel yang mencakup perubahan akaun, kaedah pembayaran tempatan, dan perlindungan data dalam Bahasa Melayu.
KEAMANAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Menangani Data & Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami menggunakan standar keamanan industri. Data pribadi anda—nama, e-mel, nomor identiti, maklumat pembayaran—disimpan dalam pangkalan data...

Enkripsi Ujung ke Ujung

Semua data yang dikirim antara perangkat anda dan xamn dienkripsi dengan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi untuk melindungi informasi pembayaran dan login anda.

Penyimpanan Data Aman

Maklumat akaun anda disimpan di pusat data yang tersertifikasi dengan salinan cadangan otomatis. Akses internal dibatasi kepada pegawai yang berwenang saja.

Kebijakan Cookie Transparan

Kami menggunakan cookie sesi untuk mempertahankan login anda dan cookie analitik untuk memahami cara anda menggunakan xamn. Anda boleh menonaktifkan cookie non-penting dalam tetapan privasi anda.

Akses & Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan semua data pribadi kami yang tersimpan tentang anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Hubungi [email protected] dengan permintaan akses data anda.

Penghapusan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda kapan saja melalui menu pengaturan. Kami akan menghapus data pribadi anda sesuai dengan persyaratan undang-undang retensi yang berlaku.

Kontak Privasi

Untuk pertanyaan tentang privasi atau permintaan data, hubungi [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari dengan perincian lengkap tentang cara kami menangani informasi anda.

Soalan Lazim tentang Syarat & Keadaan

Anda harus mencapai umur minimum yang disyaratkan oleh undang-undang di wilayah anda tempat kami beroperasi. Semua pemain harus memberikan maklumat identifikasi yang sah semasa pendaftaran. Kami memverifikasi identitas melalui pemeriksaan latar belakang untuk memastikan kepatuhan.

Ya. Kami menggunakan gateway pembayaran yang tersertifikasi PCI-DSS untuk memproses semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Maklumat kad atau dompet digital anda tidak pernah disimpan pada pelayan kami; setiap transaksi diverifikasi langsung oleh penyedia pembayaran.

Penarikan dana ke Touch 'n Go, GrabPay dan Boost biasanya diproses dalam 2-4 jam selepas persetujuan. Penarikan FPX mungkin mengambil 1-2 hari bekerja bergantung pada jam bank. Anda akan menerima notifikasi e-mel apabila dana anda telah diluluskan dan dihantar.

Ya. Anda boleh menambah atau mengubah kaedah pembayaran anda dalam menu akaun xamn. Penarikan dana akan selalu dihantar ke akaun yang sama yang anda gunakan untuk deposit awal anda untuk tujuan keamanan dan pematuhan.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penundaan ke e-mel anda yang berdaftar. Anda boleh menetapkan semula kata laluan anda dalam tempoh 24 jam. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel itu, hubungi sokongan kami untuk bantuan verifikasi.

Hubungi [email protected] dengan permintaan akses data subjek anda. Berikan nama pengguna dan e-mel akaun anda yang berdaftar. Kami akan menyiapkan salinan semua data pribadi kami dalam format CSV dalam tempoh 30 hari dan menghantarnya dengan selamat kepada anda.

Ya. Masuk ke xamn, buka menu Akaun saya, dan pilih Tutup Akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam 24 jam. Semua baki dana akan dihantar ke akaun pembayaran terdaftar anda sebelum akaun ditutup secara tetap.