LEGAL REFERENCE

Kami Amankan Setiap Transaksi Anda di xamn

Kebijakan hukum kami dirancang untuk melindungi privasi, dana, dan akses akun anda di wilayah yang disokong. Kami menangani data dengan standar enkripsi enterprise, mematuhi persyaratan penyimpanan lokal, dan...

Enkripsi Data Tingkat BankKeamanan Akun 24/7Transparansi Syarat LayananDukungan Pelanggan Responsif
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
xamn Kami Amankan Setiap Transaksi Anda di xamn

Syarat Layanan dan Kepatuhan Wilayah

xamn beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di mana platform ini disokong secara aktif. Akun anda tunduk pada verifikasi identitas, pemeriksa alamat, dan pengesahan sumber dana sebagaimana yang dimungkinkan oleh peraturan lokal. Kami menyimpan catatan transaksi selama periode yang ditentukan oleh yurisdiksi anda, memastikan audit trail lengkap untuk keamanan anda dan kepatuhan regulasi. Deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost

dan FPX diproses dalam kerangka kerja hukum yang ketat dengan verifikasi pihak ketiga. Jika anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana hukum lokal mempengaruhi akun anda, tim kami siap menjelaskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Dukungan Hukum dan Kepatuhan

Pertanyaan tentang hak anda, akses data, atau klarifikasi syarat layanan? Hubungi tim kami melalui saluran berikut untuk mendapat jawaban cepat dan transparan tentang setiap aspek kebijakan kami.

Email Dukungan Kirim pertanyaan hukum atau akses data anda ke [email protected]. Tim kami merespons dalam 24 jam kerja dengan penjelasan rinci tentang hak akun dan kepatuhan.
Obrolan Langsung Gunakan widget obrolan di situs xamn untuk berbicara dengan agen kepatuhan kami. Tersedia setiap hari untuk menjawab pertanyaan kebijakan dan akses privasi anda secara instan.
Formulir Permintaan Ajukan permintaan akses data, koreksi, atau keberatan melalui formulir khusus kami. Semua permintaan didokumentasikan dan diproses sesuai dengan batas waktu hukum yang berlaku.
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menangani Informasi dan Privasi

Keamanan dan privasi anda adalah fondasi operasi kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi, membatasi akses data internal, dan menghapus informasi sesuai jadwal retensi yang ditentukan oleh undang-undang. Anda memiliki hak penuh untuk melihat...

Enkripsi Ujung ke Ujung

Semua informasi akun, transaksi, dan komunikasi pribadi dienkripsi dengan standar bank. Data disimpan di server aman dengan backup otomatis dan kontrol akses berlapis.

Hak Akses Data

Anda dapat meminta salinan lengkap data apa pun yang kami pegang tentang akun anda. Permintaan diproses dalam 14 hari kerja dengan format yang dapat dibaca mesin jika diminta.

Kebijakan Retensi

Data transaksi disimpan selama enam tahun untuk audit dan kepatuhan. Data akun inaktif dihapus setelah tiga tahun, kecuali anda meminta pemulihan.

Manajemen Cookie

Cookies digunakan untuk keamanan login dan preferensi sesi anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookie di menu privasi browser anda tanpa kehilangan akses fungsional.

Kebijakan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda kepada pemasar. Penyedia pembayaran dan mitra keamanan menerima data hanya sebanyak yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Koreksi dan Penghapusan

Jika data anda tidak akurat, anda dapat meminta pembaruan melalui dashboard akun atau email dukungan. Kami memverifikasi identitas anda sebelum membuat perubahan apa pun.

Hak, Privasi, dan Akses Akun Anda

Buka dashboard akun anda, pilih Pengaturan Privasi, dan klik Unduh Data Saya. Anda akan menerima file terenkripsi berisi semua informasi yang kami pegang dalam 14 hari kerja. Untuk permintaan khusus, email [email protected] dengan bukti identitas.

Transaksi disimpan selama enam tahun untuk kepatuhan audit dan pencegahan penipuan. Laporan pernyataan bulanan Anda tetap dapat diakses di arsip akun anda. Data akun inaktif dihapus setelah tiga tahun kecuali anda meminta pemulihan akun.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi untuk pemasaran atau keuntungan komersial. Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay menerima informasi minimal hanya untuk memproses transaksi anda sesuai perjanjian layanan mereka.

Buka Pengaturan Akun, pilih Tutup Akun, dan ikuti verifikasi identitas. Akun Anda akan ditandai sebagai tertutup, data akan dianonymkan setelah 90 hari, dan catatan transaksi disimpan hanya untuk audit hukum selama enam tahun.

Enkripsi AES-256 melindungi semua data dalam transit dan penyimpanan. Kami melakukan audit keamanan kuartalan, membatasi akses karyawan ke data sensitif, dan menggunakan otentikasi multifaktor untuk semua sistem internal. Jika ada insiden, kami memberi tahu anda sesuai dengan persyaratan hukum.

Ya. Di dashboard Profil Akun, anda dapat memperbarui alamat, nomor telepon, dan metode pembayaran kapan saja. Untuk perubahan verifikasi identitas atau pemeriksa alamat, hubungi [email protected] dengan dokumen pendukung terbaru.

Anda berhak mengajukan banding kepada tim kepatuhan kami dalam 30 hari. Email [email protected] dengan detail kasus anda. Kami meninjau setiap banding secara independen dan merespons dalam 14 hari kerja dengan keputusan tertulis.